Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías
En Sporting Colombia respaldamos al 100% cada artículo deportivo que sale de nuestro almacén. Nuestra política se rige de manera estricta por el Estatuto del Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Derecho Legal de Retracto (Compras Online)
Conforme al Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto. El artículo debe devolverse en perfecto estado, con sus etiquetas y empaques originales sin indicios de uso.
1. Cambios de Talla y Referencia
¿Tu calzado o prenda deportiva no te quedó perfecta? Te facilitamos el cambio de talla:
- Dispones de un plazo de hasta 30 días calendario tras recibir tu pedido para solicitar un cambio.
- El calzado o prenda no debe haber sido usado en exteriores ni presentar suciedad, rasgaduras o lavado.
- Las cajas originales de calzado y etiquetas deben conservarse en óptimas condiciones.
2. Garantía Legal por Defectos de Fábrica
- Balones (Fútbol, Baloncesto, Voleibol): Garantía de 60 días calendario sobre válvulas con fugas de aire o desprendimiento prematuro de paneles termosellados. La garantía no cubre sobrepresión de inflado, perforaciones por objetos cortantes ni desgaste normal por abrasión en canchas de asfalto.
- Calzado Deportivo: Garantía de 90 días calendario sobre desprendimiento de suela o fallas en costuras estructurales.
- Indumentaria y Accesorios: Garantía de 30 días calendario por defectos de confección o cremalleras.
3. Canal Rápido para Gestionar tu Garantía
Para iniciar cualquier proceso de cambio o garantía, comunícate directamente a nuestra línea de WhatsApp oficial con tu número de pedido y fotografías claras del artículo. Te responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones de recolección.