Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las directrices expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Sporting Colombia adopta la presente Política para garantizar la privacidad, seguridad, confidencialidad y el adecuado tratamiento de la información personal recolectada en nuestro portal web (sportingtienda.com) y almacén físico.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Comercial: Sporting Colombia
- Establecimiento de Comercio Registrado Legalmente: Domiciliado en Medellín, Colombia.
- Dirección Sede y Almacén: Carrera 49 # 45 – 123, Sector La Candelaria, Medellín, Antioquia.
- Correo Exclusivo para Habeas Data y PQRS: pedidos@sportingtienda.com
- Línea Telefónica y WhatsApp: +57 311 755 9948
- Autoridad de Control: Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales (www.sic.gov.co).
2. Datos Recolectados y Finalidades del Tratamiento
Los datos solicitados a nuestros clientes durante el proceso de compra o registro (nombres, apellidos, documento de identidad, dirección física de entrega, número telefónico y correo electrónico) son tratados con las siguientes finalidades legítimas:
- Gestión de Órdenes y Logística: Coordinar, empaquetar y despachar los artículos deportivos adquiridos hacia la dirección indicada a través de las empresas transportadoras autorizadas.
- Facturación Electrónica: Dar estricto cumplimiento a las obligaciones tributarias y de facturación electrónica ante la DIAN.
- Comunicaciones y Soporte: Notificar el estado del pedido, números de guía de rastreo y brindar atención directa para cambios de talla, garantías y asesoría.
- Seguridad en Pagos: Prevenir fraudes y validar pagos en línea. Sporting no almacena datos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias; todos los pagos son gestionados por pasarelas autorizadas (Wompi Colombia) con altos estándares de encriptación PCI-DSS.
3. Derechos de los Titulares de la Información (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, de acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Sporting Colombia.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, para efectos contables y tributarios vigentes).
4. Procedimiento para Consultas, Rectificaciones o Supresiones
Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes radicar una solicitud escrita enviando un correo a pedidos@sportingtienda.com con el asunto “Solicitud Habeas Data”, adjuntando tu nombre completo, número de cédula y la descripción de la consulta o corrección requerida. Daremos trámite a tu solicitud en los términos fijados por la Ley 1581 de 2012 (máximo diez a quince días hábiles).
5. Vigencia de las Bases de Datos
La información recolectada se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legalmente exigidos por las normas comerciales, tributarias y de protección al consumidor en Colombia.